Web Platformu Teknik Servis & Hizmet

Doğru Servis

Doğru Servis; kullanıcıları aradıkları ürün ve marka için doğru teknik servise ulaştıran servis bulma platformudur: doğru servise ulaşmanın en kolay yolu.

Müşteri: -
Hizmetler: Kurumsal Yazılım Geliştirme

Problem

Kullanıcılar arıza durumunda hangi servisin yetkili ve güvenilir olduğunu bilemiyor; yanlış servis tercihleri zaman ve para kaybına yol açıyordu.

İhtiyaç

Marka, ürün grubu ve konuma göre servisleri listeleyen, kullanıcı taleplerini doğru servise ileten bir eşleştirme platformu.

Yaklaşım

Servis kayıtları marka, kategori ve bölge taksonomisiyle yapılandırıldı. Talep formu, kullanıcıyı en az adımda doğru servise yönlendirecek şekilde adım adım kurgulandı.

Geliştirilen Çözüm

Servis dizini, konum ve marka bazlı arama, çevrim içi servis talebi oluşturma ve talep takip ekranları geliştirildi. Servisler kendi profillerini ve taleplerini panelden yönetir.

Öne Çıkan Özellikler

Marka ve bölgeye göre servis arama
Servis profil sayfaları
Çevrim içi servis talebi oluşturma
Talep yönlendirme ve takip
Servisler için yönetim paneli
Mobil öncelikli tasarım